Pre ambulancie · zubári, sonografia

Žiadny pacient sa nedovolá márne.

Sestra je pri pacientovi, telefón zvoní ďalej. Postarám sa, aby každý, kto vám zavolá alebo napíše, dostal odpoveď do minúty — a vy ste ráno vedeli, komu sa ozvať.

Bezplatný test dostupnostiZavolať na živú ukážku

Zavolám a napíšem vám ako pacient, v ordinačných hodinách aj mimo nich. Na skutočný termín sa neobjednám. Výsledok dostanete do 3 pracovných dní, zadarmo.

Ilustračná fotka: zdravotná sestra číta v mobile správu o novom pacientovi

Zmeškaný hovor

pondelok 10:14

SMS pacientovi odišla o 10:14:31

Pondelok v ambulancii

Pacient, ktorý sa nedovolá, často zavolá inam.

Telefón v ambulancii zvoní najviac práve vtedy, keď má sestra v kresle pacienta. Takto vyzerá bežný pondelok dnes a takto so systémom.

  1. 7:30

    DnesNa odkazovači sú správy z víkendu. Sestra ich pred otvorením prepisuje na papierik a niektoré čísla sa nedajú prečítať.

    So systémomVíkendové žiadosti sú už v prehľade: meno, číslo a dôvod. Každý pacient dostal ešte v sobotu správu, kedy sa mu ozvete.

  2. 10:14

    DnesPacientka volá kvôli bolesti zuba. Sestra asistuje pri zákroku a nezdvihne. Pacientka skúša ďalšiu ambulanciu v zozname.

    So systémomDo minúty jej príde SMS, že ste hovor zaznamenali a kedy zavoláte späť. Text tej správy ste vopred schválili vy.

  3. 12:30

    DnesCez obed sestra volá späť zmeškaným číslam. Nevie, kto to bol ani prečo volal, a pri každom hovore začína odznova.

    So systémomV prehľade vidí, kto volal, kedy a s čím. Najprv sa ozve tým, ktorí niečo súrne potrebujú, a potom ostatným.

  4. 19:40

    DnesPacient napíše cez web, že chce preventívnu prehliadku. Správa leží v e-⁠maile až do stredy.

    So systémomPacient dostane odpoveď do minúty. Ráno jeho žiadosť čaká v prehľade, a keby ostala nevybavená, systém vám ju pripomenie.

Modelový príklad

Koľko môže ambulanciu stáť telefón, ktorý nikto nezdvihne

Vymyslená zubná ambulancia, nie klient ani štatistika

  1. 130 hovorov denne × 21 dní = 630 hovorov mesačne
  2. 225 % nestihne nikto zdvihnúť = ≈ 158 zmeškaných
  3. 320 % z nich zavolá inam = ≈ 32 ľudí
  4. 450 % by sa zmenilo na návštevu = ≈ 16 návštev
  5. 5× 60 € (čo ambulancii zostane z jednej návštevy)

Všetky čísla sú vymyslené na ukážku výpočtu. U vás môžu byť menšie aj väčšie, preto si ich dosaďte.

V tomto príklade uniká

945 €

mesačne · 11 340 € ročne

Na porovnanie: balíček Odporúčaný stojí od 638 € jednorazovo a 149 € mesačne.

Dosadiť svoje číslaPorovnať s cenou v konfigurátore
Zubárka ukazuje prstom na holografickú ikonu zuba medzi ikonami ambulancieHlas vytvorený pomocou AI

Ambulancia DEMO · akútny zub

0:00
Ukážkový hovor

Počúvajte, ako to znie.

Pacient volá, keď je ambulancia plná. Hedviga zistí dôvod, vypýta meno a číslo a zapíše termín.

Čo systém urobí po hovore

  • Termín je zapísaný v kalendári ambulancie
  • Pacientovi príde SMS potvrdenie a deň vopred pripomienka
  • Sestra vidí v prehľade meno, číslo a dôvod návštevy

Takto by systém pracoval u vás. V ukážke sa nič naozaj neodosiela.

Prepis hovoru
  1. Hedviga: Dobrý deň, ambulancia DEMO, pri telefóne Hedviga, AI asistentka recepcie. Ako vám môžem pomôcť?
  2. Volajúci: Dobrý deň, potreboval by som sa objednať. Už od včera ma bolí stolička, tak by som to potreboval čo najskôr.
  3. Hedviga: Rozumiem. Je to silná bolesť, alebo opuch tváre?
  4. Volajúci: Nie, nie je to také zlé, len ma to bolí pri studenom.
  5. Hedviga: Dobre. Ste u nás nový pacient, alebo už k nám chodíte?
  6. Volajúci: Som u vás nový, ešte som u vás nebol.
  7. Hedviga: Ďakujem. Poviete mi svoje meno?
  8. Volajúci: Ján Vzorový.
  9. Hedviga: Ďakujem, pán Vzorový. A telefónne číslo?
  10. Volajúci: 0900 000 002.
  11. Hedviga: Mám 0900 000 002. Je to správne?
  12. Volajúci: Áno, to je správne.
  13. Hedviga: Na akútny prípad mám voľné dnes o pol štvrtej, alebo zajtra o ôsmej ráno. Ktorý termín vám vyhovuje?
  14. Volajúci: Dnes o pol štvrtej mi vyhovuje.
  15. Hedviga: Výborne. Zapísala som pána Vzorového na dnes o pol štvrtej. Príde vám potvrdzujúca SMS. Nezabudnite si priniesť preukaz poistenca.
  16. Volajúci: Ďakujem pekne, dovidenia.
  17. Hedviga: Ďakujem za zavolanie, dovidenia.

Nahrávka je ukážka. Hlas asistentky aj volajúceho generuje umelá inteligencia, firma a údaje sú vymyslené. Nejde o hovor skutočného klienta.

Ako to funguje v ambulancii

Zachytiť · Odpovedať · Nepustiť

  1. 01

    Zachytiť

    Zmeškaný hovor, správa z webu aj e-⁠mail od pacienta sa zapíšu do jedného prehľadu. Sestra nič neprepisuje.

  2. 02

    Odpovedať

    Pacient dostane do minúty správu, že ste jeho žiadosť prijali a kedy sa mu ozvete. Neostane v neistote.

  3. 03

    Nepustiť

    Žiadosť, ktorá ostala nevybavená, sa vám pripomenie. Pacient sa dozvie, že na neho nikto nezabudol.

Týždenný prehľad · vzorová ambulancia
  1. 10 žiadostí spolutelefón 5 · web 3 · správy 2
  2. 10 dostalo odpoveď do minútykaždá žiadosť z týždňa, bez toho, aby niekto dvíhal telefón
  3. 5 objednaných termínovzapísané v prehľade
  4. 2 čakajú na ďalší kroksystém odporúča zavolať im ako prvým
Ukážka

Pozrite sa na prehľad očami ambulancie.

Týždeň vzorovej zubnej ambulancie na testovacích dátach: koľko žiadostí prišlo, čo sa s nimi stalo a komu treba zavolať.

Otvoriť ukážku
Skôr než zavoláte

Čo by ste sa ma ako lekár spýtali.

Nebude to pre pacientov znieť ako automat?

Posúďte sami, kým čítate túto stránku: zavolajte na +421 2 20412202. Ozve sa vám moja AI recepcia, ktorá beží od júla. Písomné odpovede pacientom sú krátke, napísané vaším jazykom a pred spustením ich schvaľujete vy. Nič, s čím nesúhlasíte, pacientovi neodíde.

Sestra nemá čas učiť sa ďalší program.

Nemusí. Telefón, web aj e-⁠mail ostávajú také, aké sú, a pribudne jeden prehľad s tým, komu sa ozvať. Z vášho času to celé zaberie okolo troch hodín: spíšeme odpovede na časté otázky, schválite texty a ukážem vám prehľad. Nastavenie a prevádzka sú moja starosť.

Čo keď pacient napíše o zdravotnom probléme?

Systém zdravotný stav neposudzuje a nikomu neradí. Pacientovi potvrdí, že správa prišla a kedy sa mu ozvete. Vám ju zapíše do prehľadu, aby ste ju mali na očiach medzi prvými. O tom, čo je súrne, rozhoduje vždy ambulancia.

Bez rizika

Čo vám garantujem

  • Zaplatíte, až keď vyskúšate

    Polovica pri podpise, druhá pri spustení. Predtým si sami zavoláte na linku ambulancie, napíšete cez web a uvidíte, čo dostane pacient.

  • Nie ste u mňa v rukojemníctve

    Účty a čísla sú vedené na ambulanciu. Po šiestich mesiacoch môžete s dvojmesačnou výpoveďou odísť a všetko, čo som nastavil, vám ostane.

  • Moju časť 24 mesiacov nezdvihnem

    SMS a ďalšie služby tretích strán platí ambulancia priamo poskytovateľovi, bez mojej prirážky. Na faktúre vidíte presne to isté, čo ja.

Ako sa budú spracúvať údaje pacientov, dohodneme písomne ešte pred spustením.

Pozrieť celú ponuku a balíčky
Blog

Čítajte ďalej

Všetky články

Ako sa k vám dovolá pacient v nedeľu večer?

Pred rozhovorom vám ukážem, čo zažíva pacient: kedy sa dovolá, kedy nie a ako dlho čaká na odpoveď. Pošlem vám to čierne na bielom, bez povinnosti čokoľvek objednať.

Bezplatný test dostupnostiZavolať na živú ukážku