Pre malé hotely, penzióny a apartmány

Hosť sa pýta v noci. Odpoveď dostane hneď.

Hostia volajú a píšu, keď je recepcia zatvorená — kvôli voľnému termínu, príchodu alebo parkovaniu. Postarám sa, aby každý dostal odpoveď do minúty a dopyt na pobyt sa nestratil.

Bezplatný test dostupnosti Zavolať na živú ukážku

Ozvem sa vám ako hosť, ktorý hľadá ubytovanie: telefonicky aj písomne, cez deň aj po zatvorení recepcie. Do 3 pracovných dní viete, čo zažije. Zadarmo.

Ilustračná fotka: recepčná malého hotela číta v mobile správu od hosťa

Zmeškaný hovor

piatok 22:47

SMS hosťovi odišla o 22:47:30

Nový dopyt na pobyt

2 noci, víkend · Martin S.

zapísané, ráno potvrdíte

Piatok v penzióne

Dopyt, ktorý príde v noci, ráno často už nie je váš.

V malom penzióne je recepcia jeden človek a po desiatej večer nikto. Hostia sa však pýtajú vtedy, keď plánujú. Takto vyzerá piatok dnes a takto so systémom.

DnesSo systémom

15:00
DnesPrichádzajú hostia na víkend. Recepčná vydáva kľúče a telefón zvoní naprázdno.
So systémomVolajúci dostane SMS, že ste hovor zaznamenali a kedy sa mu ozvete. Jeho číslo je v zozname. Recepčná dokončí príchod v pokoji.
22:47
DnesMartin volá, či máte izbu na budúci víkend. Recepcia je zatvorená, Martin hľadá ďalej.
So systémomO 22:47:30 mu odíde SMS, že jeho dopyt na dve noci máte a ráno mu potvrdíte termín.
23:30
DnesIný hosť napíše e-⁠mail, či môže prísť so psom a kde zaparkuje. Odpoveď dostane až na druhý deň poobede.
So systémomNa psa aj parkovanie dostane odpoveď hneď, z textov, ktoré ste schválili. Dopyt na pobyt čaká v prehľade.
sobota7:00
DnesRáno prechádzate nočné e-⁠maily a zmeškané hovory. Dvaja hostia si medzitým rezervovali inde.
So systémomNočné dopyty máte v jednom zozname: kto, kedy a koľko nocí. Potvrdíte ich pri rannej káve.

Modelový príklad

Koľko môže penzión stáť hovor, keď je recepcia zatvorená

Vymyslený penzión, nie klient ani štatistika

110 hovorov denne × 30 dní = 300 hovorov mesačne
220 % nestihne nikto zdvihnúť = ≈ 60 zmeškaných
340 % z nich zavolá inam = ≈ 24 ľudí
430 % by sa zmenilo na rezerváciu = ≈ 7 rezervácií
5× 150 € (čo penziónu zostane z jednej rezervácie)

Všetky čísla sú vymyslené na ukážku výpočtu. U vás môžu byť menšie aj väčšie, preto si ich dosaďte.

V tomto príklade uniká

1 080 €

mesačne · 12 960 € ročne

Na porovnanie: balíček Odporúčaný stojí od 638 € jednorazovo a 149 € mesačne.

Dosadiť svoje čísla Porovnať s cenou v konfigurátore

Majiteľka penziónu ukazuje prstom na holografickú ikonu postele medzi ikonami ubytovania

Hlas vytvorený pomocou AI

Penzión DEMO · otázka v noci

0:00

Ukážkový hovor

Počúvajte, ako to znie.

Je 22:40 a recepcia je zatvorená. Hedviga odpovie na otázku o psovi a zapíše záujem o termín.

Čo systém urobí po hovore

Záujem je zapísaný: 2 noci, 2 dospelí a pes
Ráno príde recepcii e-⁠mail so zhrnutím
Recepcia potvrdí voľnú izbu

Takto by systém pracoval u vás. V ukážke sa nič naozaj neodosiela.

Prepis hovoru

Hedviga: Dobrý večer, Penzión DEMO, pri telefóne Hedviga, AI asistentka. Recepcia je v noci zatvorená, ale rada vám pomôžem.
Volajúci: Dobrý večer, viem, že je neskoro. Mali by ste voľnú izbu na budúci víkend? A môžem prísť so psom?
Hedviga: Pes je u nás vítaný, poplatok je desať eur za noc. Presnú voľnosť izieb v noci nevidím, ale záujem o termín zapíšem a ráno sa vám ozve recepcia. Na ktoré dni by to bolo?
Volajúci: Od piatka do nedele, dve noci.
Hedviga: Dobre. Pre koľko osôb?
Volajúci: Dvaja dospelí a pes.
Hedviga: Poviete mi svoje meno a telefónne číslo?
Volajúci: Tomáš Vzorový, 0900 000 005.
Hedviga: Ďakujem, pán Vzorový. Zapísala som dve noci od piatka do nedele, dvaja dospelí a pes. Recepcia vás ráno kontaktuje a potvrdí voľnú izbu.
Volajúci: Ďakujem pekne, dobrú noc.
Hedviga: Dobrú noc.

Nahrávka je ukážka. Hlas asistentky aj volajúceho generuje umelá inteligencia, firma a údaje sú vymyslené. Nejde o hovor skutočného klienta.

Ako to funguje v penzióne

Zachytiť · Odpovedať · Nepustiť

01
Zachytiť
Hovor po zatvorení recepcie, e-⁠mail aj formulár z webu sa zapíšu do jedného zoznamu, aj o polnoci.
02
Odpovedať
Hosť má do minúty odpoveď. Na otázky o parkovaní, raňajkách či psoch odpovie systém z vašich podkladov.
03
Nepustiť
Pobyt, ktorý ostal nepotvrdený, vám systém pripomenie a hosťovi dá vedieť, že naňho nikto nezabudol.

Penzión DEMO · dopyt o 22:47

Dopyt zapísaný do evidencieaj po zatvorení recepcie
Hosť dostal SMS2 sekundy po odoslaní: „Voľnú izbu vám potvrdíme ráno.“
Majiteľ dostal upozornenieráno vidí, komu potvrdiť pobyt

Ukážka

Dopyt na pobyt o 22:47.

Na testovacích dátach: hosť pošle dopyt večer po zatvorení recepcie, do pár sekúnd dostane SMS a ráno uvidíte, komu potvrdiť pobyt. Pobyt systém nepotvrdzuje sám.

Vyskúšať ukážku

Skôr než sa ozvete

Čo by ste sa ma spýtali pri recepčnom pulte.

Rezervácie nám chodia cez Booking. Načo ešte toto?

Booking vybaví hostí, ktorí si izbu nájdu u neho. Lenže časť hostí vám volá a píše priamo, napríklad stáli hostia a skupiny. Práve tie dopyty prichádzajú večer a cez víkend a práve za ne neplatíte províziu. Systém sa stará o ne.

Naši hostia chcú osobný prístup, nie automat.

Osobný prístup ostáva vám. Systém píše vašimi slovami, ktoré ste vopred schválili, a len zariadi, aby hosť nečakal do rána. Ako znie AI recepcia na telefóne, si môžete vyskúšať hneď: +421 2 20412202.

Čo keď systém potvrdí izbu, ktorá už nie je voľná?

Nepotvrdí. Pobyt nepotvrdzuje sám. Hosťovi odpovie, že jeho dopyt máte, zapíše termín a počet nocí a potvrdenie pošlete ráno vy. O cenách a voľných izbách rozhodujete vždy vy.

Bez rizika

Čo vám garantujem

Zaplatíte, až keď vyskúšate
Polovicu dáte pri podpise. Druhú po tom, čo si sami zavoláte po zatvorení recepcie, napíšete e-⁠mail a uvidíte, čo dostane hosť.
Nie ste u mňa v rukojemníctve
Účty, čísla aj kontakty hostí sú vedené na váš penzión. Po šiestich mesiacoch môžete dať výpoveď na dva mesiace a systém si necháte.
Moju časť 24 mesiacov nezdvihnem
Cena mojej starostlivosti ostáva dva roky rovnaká. SMS a ostatné služby tretích strán platíte poskytovateľom bez mojej prirážky.

Pozrieť celú ponuku a balíčky

Blog