Provízia Booking.com je pevné percento z celej sumy každej rezervácie. Koľko presne platíte, máte v zmluve, ale skutočná suma býva vyššia, než čakáte. Provízia sa počíta aj z poplatkov a ak nie ste platiteľ DPH, pripočítate k nej ešte daň. Najlacnejšia rezervácia je preto tá priama, a od roku 2024 vám ju môže Booking ťažšie brániť.
Z čoho sa provízia počíta
Podľa stránky Booking.com pre partnerov je provízia pevné percento z celkovej sumy rezervácie. Nepočíta sa len z ceny izby, ale aj z poplatkov, ktoré hosťovi účtujete, napríklad za upratovanie, za služby či za nedostavenie sa alebo storno. Konkrétne percento závisí od krajiny, typu ubytovania a zmluvy, ktorú ste pri registrácii podpísali.
Ak vidíte na výpise vyššie percento, než máte v zmluve, Booking uvádza, že sa pravdepodobne zapájate do niektorého z jeho marketingových programov, napríklad Preferred Partner. Tie zvyšujú viditeľnosť, ale aj províziu.
Výpočet na vymyslenom penzióne
Nasledujúce čísla sú vymyslené, nie klient ani štatistika. Ide len o ukážku, ako počítať. Dosaďte si percento zo svojej zmluvy.
- Hosť si rezervuje 3 noci za 80 € a k tomu upratovanie za 30 €. Rezervácia má 270 €.
- Ak máte v zmluve napríklad 15 %, provízia je 40,50 €, teda z celej sumy vrátane upratovania.
- Pri 40 takých rezerváciách za sezónu je to 1 620 € na províziách.
Rovnaká rezervácia priamo cez váš web alebo telefón vás províziu nestojí.
Koľko ste naozaj zaplatili vy
Nemusíte odhadovať. Percento provízie nájdete v zmluve o ubytovaní alebo v extranete v časti Finance pod výpismi rezervácií (Reservation statements). Booking vám raz mesačne posiela faktúru za províziu. Sčítajte faktúry za posledný rok a porovnajte ich s tým, koľko rezervácií ste mali priamo. Až s týmto číslom sa dá rozumne rozhodnúť, koľko času a peňazí sa oplatí vložiť do priamych rezervácií.
Provízia a DPH, keď nie ste platiteľ
Táto časť prekvapí najmä menšie penzióny. Booking.com je zahraničná firma so sídlom v inej krajine EÚ. Ak nie ste platiteľ DPH a prijímate od nej službu, podľa portálu Podnikajte.sk sa musíte ešte pred začatím prenajímania cez platformu zaregistrovať na daňovom úrade podľa § 7a zákona o DPH. Potom z provízie platíte daň a nemáte nárok na jej odpočet.
Provízia vás teda v skutočnosti stojí viac, než je napísané na faktúre od Bookingu. Ako presne to platí pre vás, si overte so svojím účtovníkom.
Čo sa zmenilo v roku 2024
Booking.com bol 13. mája 2024 označený za takzvaného strážcu prístupu (gatekeeper) podľa európskeho Aktu o digitálnych trhoch. Pre ubytovanie to má jeden veľmi praktický dôsledok.
Booking mal v podmienkach v mnohých krajinách EHP takzvané paritné doložky. Tie od ubytovania vyžadovali, aby na iných predajných kanáloch, napríklad na vlastnom webe, neponúkalo výhodnejšie podmienky ako na Bookingu. Podľa Európskej komisie Booking tieto požiadavky v júli 2024 úplne odstránil zo svojich podmienok, zmlúv aj partnerských programov.
Ubytovania v Európskom hospodárskom priestore si dnes môžu slobodne nastaviť ceny a podmienky na Bookingu aj mimo neho, vrátane vlastného webu. Komisia to výslovne vysvetľuje tým, že pri priamej rezervácii ubytovanie neplatí províziu platforme. Od septembra 2026 navyše Booking pri programe Booking Sponsored Benefit už neberie do úvahy ceny mimo Bookingu.
Môžete teda hosťom ponúknuť pri priamej rezervácii nižšiu cenu alebo niečo navyše, napríklad raňajky či neskorší odchod.
Ako získať viac priamych rezervácií
Booking je dobrý na to, aby vás hosť našiel prvýkrát. Priame rezervácie získate hlavne od hostí, ktorí vás už poznajú, a od tých, ktorí si vás nájdu sami.
- Majte na webe jasný spôsob, ako si rezervovať. Voľné termíny, cena a formulár alebo telefón. Hosť, ktorý vás nájde v Google, nesmie musieť ísť späť na Booking, aby zistil, či máte voľno.
- Ponúknite výhodu za priamu rezerváciu. Nižšiu cenu, raňajky alebo neskorší odchod. Podľa Európskej komisie na to máte od roku 2024 voľné ruky.
- Odpovedzte hneď, aj v noci. Ak hosť napíše na váš web o desiatej večer a odpoveď dostane až ráno, medzitým si mohol rezervovať inde, napríklad práve cez Booking.
- Ozvite sa hosťom, ktorí u vás už boli. S ich súhlasom im pred sezónou pošlite správu s ponukou na priamu rezerváciu. Každý takýto hosť je rezervácia bez provízie.
- Majte aktuálny profil v Google. Hosť, ktorý hľadá váš penzión podľa mena, by mal vidieť váš web a telefón, nie len odkazy na rezervačné portály.
Kde vám viem pomôcť
Bod 3 nastavujem penziónom a hotelom. Každý, kto napíše na váš web alebo zavolá, keď je recepcia zatvorená, dostane do minúty odpoveď a vy máte ráno všetky dopyty v jednom prehľade aj s termínmi. Pozrite si, ako to vyzerá pre hotely a penzióny. Ak zvažujete aj chat na webe, prečítajte si najprv kedy sa chatbot na web oplatí.
Ak chcete vedieť, ako dnes obstojíte, urobím vám test dostupnosti. Napíšem vám ako hosť večer mimo recepčných hodín a pošlem vám, kedy a ako rýchlo prišla odpoveď.
